Front Office/Customer Service

Kesempatan PT Queen's Tandoor mencari seorang profesional Front Office/Customer Service yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Kuta, Bali. Sebagai Front Office/Customer Service, Anda akan menjadi wajah pertama perusahaan kami dan memainkan peran krusial dalam memberikan pengalaman tamu yang luar biasa. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola interaksi tamu, menangani pertanyaan, dan memastikan setiap pengunjung merasa dihargai dan dilayani dengan sempurna. Posisi ini adalah pekerjaan penuh waktu yang berbasis di lokasi kami yang indah di Kuta, Bali, memungkinkan Anda untuk bekerja dalam lingkungan perhotelan dan pariwisata yang dinamis.

Tanggung Jawab Utama Menyambut dan melayani tamu dengan ramah, profesional, dan responsif di semua titik kontak layanan pelanggan. Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan tamu dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan maksimal.

Mengelola proses check-in dan check-out dengan tertib, akurat, dan sesuai dengan prosedur standar perusahaan. Memberikan informasi tentang fasilitas, layanan, dan atraksi lokal kepada tamu dengan pengetahuan yang mendalam. Menangani pemesanan, reservasi, dan transaksi pembayaran dengan cermat dan profesional.

Membantu koordinasi dengan departemen lain untuk memenuhi kebutuhan khusus tamu. Menjaga kebersihan dan kerapihan area depan serta meja layanan pelanggan. Mendokumentasikan feedback tamu dan melaporkan masalah atau saran untuk perbaikan berkelanjutan.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara, dengan preferensi untuk latar belakang di bidang perhotelan atau pariwisata. Minimal 2 tahun pengalaman bekerja di industri perhotelan, restoran, atau layanan pelanggan yang relevan.