Deskripsi pekerjaan
Front Office Hotel merupakan wajah utama perusahaan yang berinteraksi langsung dengan tamu. Posisi ini bertanggung jawab memberikan pelayanan profesional sejak tamu datang hingga meninggalkan hotel atau villa. Tugas staf Front Office mencakup penyambutan tamu dengan standar keramahan yang ditetapkan, menangani proses check-in dan check-out, serta mengelola administrasi tamu. Selain itu, posisi ini berperan sebagai pusat informasi bagi tamu, menangani keluhan secara solutif, serta mengatur kebutuhan transportasi tamu untuk memastikan kenyamanan selama menginap.
Tanggung jawab: Menyambut tamu dengan ramah menggunakan greeting standard; Membantu proses check-in dan check-out serta membawakan barang bawaan tamu; Menjawab pertanyaan dan memberikan informasi layanan atau fasilitas; Menangani keluhan tamu secara profesional dan memberikan solusi; Mengatur kebutuhan transportasi tamu; Mengelola administrasi tamu, pencatatan data, dan proses pembayaran; Memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional.
Kualifikasi: Pendidikan minimal SMA/SMK; Usia 27 - 35 tahun; Tanpa pengalaman bekerja diperbolehkan; Dapat melamar tanpa menyertakan foto diri.
Tanggung jawab
- Menyambut tamu dengan ramah menggunakan greeting standard
- Membantu proses check-in dan check-out serta membawakan barang bawaan tamu
- Menjawab pertanyaan dan memberikan informasi layanan atau fasilitas
- Menangani keluhan tamu secara profesional dan memberikan solusi
- Mengatur kebutuhan transportasi tamu
- Mengelola administrasi tamu, pencatatan data, dan proses pembayaran
- Memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK
- Usia 27 - 35 tahun
- Tanpa pengalaman bekerja diperbolehkan
- Dapat melamar tanpa menyertakan foto diri
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Negosiasi