Deskripsi pekerjaan
Posisi Front Office bertanggung jawab sebagai wajah utama perusahaan dalam memberikan pelayanan prima kepada setiap tamu atau pelanggan yang datang. Peran ini mencakup penyambutan tamu dengan ramah dan sopan sesuai standar perusahaan, serta mengelola alur komunikasi melalui telepon dan pesan untuk memberikan informasi maupun rekomendasi terkait produk dan layanan. Selain itu, staf Front Office bertugas mengelola administrasi kunjungan, termasuk pencatatan data tamu dan formulir pendaftaran. Peran ini juga menuntut kemampuan dalam menangani keluhan pelanggan secara profesional, mencari solusi atas kendala yang ada, serta menjaga kebersihan dan kerapian area resepsionis agar selalu tertata dengan perlengkapan yang memadai.
Tanggung jawab: Menyambut setiap tamu atau pelanggan yang datang dengan ramah, sopan, dan menggunakan standar sapaan perusahaan.; Menjawab panggilan telepon, membalas pesan, serta memberikan informasi atau rekomendasi terkait produk, layanan, atau fasilitas perusahaan.; Mencatat data kunjungan, memastikan tamu mengisi buku tamu atau formulir pendaftaran, serta mengelola proses administrasi/pembayaran jika diperlukan.; Mendengarkan dan merespons keluhan atau kendala dari tamu secara profesional serta mencarikan solusi terbaik.; Memastikan meja resepsionis dan area sekitar tetap bersih, rapi, dan tertata dengan perlengkapan yang memadai..
Tanggung jawab
- Menyambut setiap tamu atau pelanggan yang datang dengan ramah, sopan, dan menggunakan standar sapaan perusahaan.
- Menjawab panggilan telepon, membalas pesan, serta memberikan informasi atau rekomendasi terkait produk, layanan, atau fasilitas perusahaan.
- Mencatat data kunjungan, memastikan tamu mengisi buku tamu atau formulir pendaftaran, serta mengelola proses administrasi/pembayaran jika diperlukan.
- Mendengarkan dan merespons keluhan atau kendala dari tamu secara profesional serta mencarikan solusi terbaik.
- Memastikan meja resepsionis dan area sekitar tetap bersih, rapi, dan tertata dengan perlengkapan yang memadai.
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 1.700.000 – Rp 2.200.000 per month