Deskripsi pekerjaan
Posisi ini bertanggung jawab untuk mengawasi dan mengelola seluruh operasional Executive Lounge di Graha Nobu Bank di bawah arahan Office Manager serta mengikuti kebijakan Aryaduta Hotel & Group. Fokus utama peran ini adalah memberikan layanan keramahtamahan yang personal, diskret, dan luar biasa kepada tamu VVIP, eksekutif bank, dan pengguna lounge resmi, sambil memastikan kelancaran operasional harian dan standar profesionalisme yang tinggi.
Tanggung jawab: Mengelola operasional Executive Lounge; Memberikan layanan kepada tamu VVIP dan eksekutif; Melakukan briefing, memantau kinerja, dan mendukung pengembangan staf; Berkoordinasi dengan departemen hotel, perwakilan bank, dan pemangku kepentingan lainnya; Menangani informasi tamu sensitif dengan diskresi tinggi.
Kualifikasi: Minimal 3 tahun pengalaman di bidang Food & Beverage, Guest Relations, Executive Lounge, Club Lounge, atau operasional hospitality terkait; Minimal 1 tahun pengalaman dalam peran supervisi atau team lead di hotel bintang 4 atau 5, lingkungan hospitality premium, atau layanan kelas atas; Diutamakan memiliki pengalaman mengelola Executive Lounge, VIP Lounge, Club Lounge, atau lingkungan hospitality korporat; Mampu memberikan layanan tamu yang personal dan diskret; Memahami operasional Food & Beverage, standar layanan lounge, keamanan pangan, dan kebersihan; Keterampilan coaching, motivasi, dan supervisi tim; Kemampuan komunikasi interpersonal yang kuat; Mampu menjaga kerahasiaan dan profesionalisme; Kemampuan organisasi dan pemecahan masalah yang baik; Menguasai Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia (lisan dan tulisan); Mahir menggunakan aplikasi komputer dasar dan sistem hotel/operasional.
Tanggung jawab
- Mengelola operasional Executive Lounge
- Memberikan layanan kepada tamu VVIP dan eksekutif
- Melakukan briefing, memantau kinerja, dan mendukung pengembangan staf
- Berkoordinasi dengan departemen hotel, perwakilan bank, dan pemangku kepentingan lainnya
- Menangani informasi tamu sensitif dengan diskresi tinggi
Kualifikasi
- Minimal 3 tahun pengalaman di bidang Food & Beverage, Guest Relations, Executive Lounge, Club Lounge, atau operasional hospitality terkait
- Minimal 1 tahun pengalaman dalam peran supervisi atau team lead di hotel bintang 4 atau 5, lingkungan hospitality premium, atau layanan kelas atas
- Diutamakan memiliki pengalaman mengelola Executive Lounge, VIP Lounge, Club Lounge, atau lingkungan hospitality korporat
- Mampu memberikan layanan tamu yang personal dan diskret
- Memahami operasional Food & Beverage, standar layanan lounge, keamanan pangan, dan kebersihan
- Keterampilan coaching, motivasi, dan supervisi tim
- Kemampuan komunikasi interpersonal yang kuat
- Mampu menjaga kerahasiaan dan profesionalisme
- Kemampuan organisasi dan pemecahan masalah yang baik
- Menguasai Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia (lisan dan tulisan)
- Mahir menggunakan aplikasi komputer dasar dan sistem hotel/operasional
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Gaji
- Negosiasi