Deskripsi pekerjaan
Peran ini bertanggung jawab dalam mengelola penagihan kepada pelanggan atau debitur yang memiliki tunggakan pembayaran. Tugas utama mencakup melakukan penagihan melalui telepon, pesan, maupun kunjungan lapangan, serta memastikan pelanggan membayar tepat waktu sesuai jatuh tempo. Selain itu, posisi ini berperan dalam membangun komunikasi yang baik untuk mendapatkan komitmen pembayaran, melakukan negosiasi sesuai kebijakan perusahaan, memantau status pembayaran di sistem, dan menyusun laporan berkala. Staf juga harus berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan kendala pembayaran dan memastikan seluruh prosedur penagihan berjalan sesuai ketentuan.
Tanggung jawab: Melakukan penagihan kepada pelanggan/debitur yang memiliki tunggakan pembayaran melalui telepon, pesan, maupun kunjungan lapangan (jika diperlukan); Mengingatkan pelanggan terkait jatuh tempo pembayaran dan memastikan pembayaran dilakukan tepat waktu; Membangun komunikasi yang baik dengan pelanggan untuk mendapatkan komitmen pembayaran; Melakukan negosiasi pembayaran sesuai kebijakan perusahaan; Memantau dan memperbarui status pembayaran pelanggan pada sistem; Menyusun laporan hasil penagihan secara berkala; Menindaklanjuti akun pelanggan yang overdue sesuai target yang ditetapkan; Berkoordinasi dengan tim terkait untuk penyelesaian kendala pembayaran pelanggan; Memastikan proses penagihan berjalan sesuai prosedur dan ketentuan perusahaan.
Kualifikasi: Memiliki pengalaman sebagai Collector, Telecollector, Credit Control, atau posisi terkait menjadi nilai tambah; Mampu berkomunikasi dan bernegosiasi dengan baik; Berorientasi pada target dan hasil; Teliti, disiplin, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik; Bersedia bekerja di lapangan; Memiliki kendaraan pribadi dan SIM C aktif; Diutamakan domisili di Jakarta dekat Cibubur, Cilengsi, Ciracas, Kelapa Dua Wetan.
Tanggung jawab
- Melakukan penagihan kepada pelanggan/debitur yang memiliki tunggakan pembayaran melalui telepon, pesan, maupun kunjungan lapangan (jika diperlukan)
- Mengingatkan pelanggan terkait jatuh tempo pembayaran dan memastikan pembayaran dilakukan tepat waktu
- Membangun komunikasi yang baik dengan pelanggan untuk mendapatkan komitmen pembayaran
- Melakukan negosiasi pembayaran sesuai kebijakan perusahaan
- Memantau dan memperbarui status pembayaran pelanggan pada sistem
- Menyusun laporan hasil penagihan secara berkala
- Menindaklanjuti akun pelanggan yang overdue sesuai target yang ditetapkan
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk penyelesaian kendala pembayaran pelanggan
- Memastikan proses penagihan berjalan sesuai prosedur dan ketentuan perusahaan
Kualifikasi
- Memiliki pengalaman sebagai Collector, Telecollector, Credit Control, atau posisi terkait menjadi nilai tambah
- Mampu berkomunikasi dan bernegosiasi dengan baik
- Berorientasi pada target dan hasil
- Teliti, disiplin, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik
- Bersedia bekerja di lapangan
- Memiliki kendaraan pribadi dan SIM C aktif
- Diutamakan domisili di Jakarta dekat Cibubur, Cilengsi, Ciracas, Kelapa Dua Wetan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 5.300.000 – Rp 6.300.000 per month