Deskripsi pekerjaan
Posisi ini bertanggung jawab penuh dalam mengelola operasional toko online perusahaan di berbagai marketplace dan website resmi. Peran ini mencakup manajemen alur pesanan dari proses masuk hingga pengiriman, pemeliharaan konten produk, serta interaksi langsung dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan loyalitas. Selain itu, Supervisor E-Commerce bertugas memantau performa toko secara menyeluruh, termasuk manajemen stok, eksekusi strategi promosi, dan pelaporan data penjualan. Anda akan menjadi penghubung antara tim gudang dan pelanggan untuk memastikan SLA pengiriman terpenuhi serta menjaga rating toko tetap optimal.
Tanggung jawab: Mengelola operasional toko online di marketplace dan website perusahaan; Memproses pesanan hingga siap kirim sesuai SOP; Memastikan akurasi data pesanan, alamat, dan pembayaran; Melakukan update produk (foto, deskripsi, harga, stok, variasi); Memantau stok dan berkoordinasi dengan tim gudang; Melayani chat pelanggan dengan cepat dan solutif; Menangani komplain pelanggan sesuai kebijakan perusahaan; Membuat resi pengiriman dan memastikan pengiriman tepat waktu; Mengelola promo marketplace (flash sale, voucher, campaign); Membuat laporan penjualan, pesanan, stok, dan performa toko; Input data dan memastikan kesesuaian data dengan sistem; Menjaga performa toko (chat response, rating, SLA pengiriman).
Kualifikasi: Pendidikan minimal SMA/SMK (lebih disukai D3/S1); Berpengalaman sebagai Admin E-Commerce menjadi nilai tambah; Menguasai marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, dan sejenisnya; Terbiasa menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets; Memiliki kemampuan komunikasi yang baik; Teliti, cekatan, mampu bekerja di bawah tekanan, dan memiliki manajemen waktu yang baik; Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
Tanggung jawab
- Mengelola operasional toko online di marketplace dan website perusahaan
- Memproses pesanan hingga siap kirim sesuai SOP
- Memastikan akurasi data pesanan, alamat, dan pembayaran
- Melakukan update produk (foto, deskripsi, harga, stok, variasi)
- Memantau stok dan berkoordinasi dengan tim gudang
- Melayani chat pelanggan dengan cepat dan solutif
- Menangani komplain pelanggan sesuai kebijakan perusahaan
- Membuat resi pengiriman dan memastikan pengiriman tepat waktu
- Mengelola promo marketplace (flash sale, voucher, campaign)
- Membuat laporan penjualan, pesanan, stok, dan performa toko
- Input data dan memastikan kesesuaian data dengan sistem
- Menjaga performa toko (chat response, rating, SLA pengiriman)
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK (lebih disukai D3/S1)
- Berpengalaman sebagai Admin E-Commerce menjadi nilai tambah
- Menguasai marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, dan sejenisnya
- Terbiasa menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
- Teliti, cekatan, mampu bekerja di bawah tekanan, dan memiliki manajemen waktu yang baik
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 18 November 2026