Deskripsi pekerjaan
Duty Manager bertanggung jawab atas manajemen umum dan aspek keamanan di lingkungan hotel. Peran ini mencakup penyediaan informasi, pemecahan masalah, hubungan masyarakat, manajemen penjualan, serta bertindak sebagai diplomat untuk memastikan kenyamanan dan kepuasan tamu maupun karyawan. Tugas utama meliputi pengawasan proses check-in dan check-out agar efisien dan akurat, menangani tamu VIP serta permintaan khusus, serta mengoordinasikan staf selama shift berlangsung. Selain itu, posisi ini memantau operasional departemen seperti front desk, housekeeping, dan food & beverage, serta berpartisipasi dalam manajemen inventaris dan memastikan kepatuhan terhadap standar kualitas hotel.
Tanggung jawab: Memastikan layanan tamu yang luar biasa dan lingkungan yang aman serta nyaman; Mengawasi proses check-in dan check-out; Menangani tamu VIP dan permintaan khusus; Mengawasi dan mengoordinasikan aktivitas staf selama shift; Memberikan tugas, pelatihan, dan bimbingan kepada staf; Memantau operasional departemen front desk, housekeeping, dan F&B; Berpartisipasi dalam manajemen dan kontrol inventaris; Memastikan kepatuhan terhadap standar merek dan kualitas; Melakukan inspeksi rutin untuk menjaga kebersihan dan standar kualitas.
Tanggung jawab
- Memastikan layanan tamu yang luar biasa dan lingkungan yang aman serta nyaman
- Mengawasi proses check-in dan check-out
- Menangani tamu VIP dan permintaan khusus
- Mengawasi dan mengoordinasikan aktivitas staf selama shift
- Memberikan tugas, pelatihan, dan bimbingan kepada staf
- Memantau operasional departemen front desk, housekeeping, dan F&B
- Berpartisipasi dalam manajemen dan kontrol inventaris
- Memastikan kepatuhan terhadap standar merek dan kualitas
- Melakukan inspeksi rutin untuk menjaga kebersihan dan standar kualitas
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi