Deskripsi pekerjaan
Posisi Customer Service Provider ini bertanggung jawab sebagai garda terdepan dalam memberikan layanan pelanggan yang prima. Anda akan berperan aktif dalam membangun hubungan baik dengan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Tugas utama Anda mencakup menyapa pelanggan, memberikan solusi atas kendala yang dihadapi, serta menangani keluhan atau pertanyaan dengan cepat dan tepat. Selain itu, Anda diharapkan mampu mengumpulkan feedback dan tren dari pelanggan untuk dilaporkan kepada manajemen sebagai bahan evaluasi serta perbaikan kualitas layanan perusahaan.
Tanggung jawab: Menyapa, membantu, dan memberikan solusi kepada pelanggan yang menghubungi melalui telepon, email, chat, atau media sosial; Menerima keluhan atau pertanyaan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat, cepat, dan memadai; Melaporkan keluhan, feedback, atau tren yang muncul dari pelanggan kepada manajer atau pimpinan untuk evaluasi dan perbaikan layanan.
Kualifikasi: Memiliki pengalaman di bidang CS minimal 1 tahun; Memiliki kemampuan berinteraksi dengan orang lain dengan baik dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan; Domisili Bali; Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah; Pengalaman di bidang layanan pelanggan akan lebih diutamakan.
Tanggung jawab
- Menyapa, membantu, dan memberikan solusi kepada pelanggan yang menghubungi melalui telepon, email, chat, atau media sosial
- Menerima keluhan atau pertanyaan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat, cepat, dan memadai
- Melaporkan keluhan, feedback, atau tren yang muncul dari pelanggan kepada manajer atau pimpinan untuk evaluasi dan perbaikan layanan
Kualifikasi
- Memiliki pengalaman di bidang CS minimal 1 tahun
- Memiliki kemampuan berinteraksi dengan orang lain dengan baik dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan
- Domisili Bali
- Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah
- Pengalaman di bidang layanan pelanggan akan lebih diutamakan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 22 Oktober 2026