Deskripsi pekerjaan
Posisi Customer Relation Officer berfokus pada upaya membangun hubungan profesional yang berkelanjutan dengan klien serta memastikan setiap kebutuhan layanan terkoordinasi secara optimal. Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjaga kepuasan klien, memahami kebutuhan mereka, serta berkoordinasi secara aktif dengan tim internal agar seluruh komitmen layanan dapat ditindaklanjuti hingga tuntas dan memberikan solusi terbaik.
Tanggung jawab: Membangun dan menjaga hubungan profesional dengan klien, termasuk melakukan komunikasi, kunjungan, dan tindak lanjut secara berkala; Menjadi narahubung klien serta mengoordinasikan kebutuhan layanan dengan tim internal untuk memastikan kelancaran pelaksanaan pekerjaan; Memantau kualitas pelayanan, menindaklanjuti kebutuhan maupun keluhan klien, serta memastikan penyelesaiannya secara tepat; Mengidentifikasi kebutuhan dan peluang kerja sama lanjutan melalui komunikasi aktif dengan klien; Mengelola database klien, dokumentasi komunikasi, serta menyusun laporan aktivitas dan tindak lanjut layanan.
Kualifikasi: Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan jurusan Manajemen, Administrasi Bisnis, Komunikasi, Psikologi, atau bidang relevan; Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang Customer Relation, Customer Service B2B, Account Management, atau bidang sejenis; Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal, negosiasi, dan membangun hubungan profesional dengan berbagai level jabatan; Berorientasi pada pelayanan, proaktif, responsif, serta mampu menangani kebutuhan dan permasalahan klien secara profesional; Terorganisasi, teliti, dan mampu mengelola prioritas serta melakukan tindak lanjut pekerjaan secara konsisten; Menguasai Microsoft Office/Google Workspace, terutama spreadsheet dan pengelolaan database; Bersedia melakukan kunjungan atau perjalanan dinas, memiliki kendaraan pribadi dan SIM aktif; 🔸Kompetensi yang Kami Harapkan:; Lebih dari sekadar komunikatif, seorang CRO diharapkan mampu:; Memahami kebutuhan klien dan memberikan respons yang tepat serta solutif; Membangun kepercayaan melalui komunikasi dan pelayanan yang profesional; Memastikan setiap kebutuhan dan komitmen layanan ditindaklanjuti hingga tuntas; Anstisipasi kendala serta menjaga hubungan baik dengan klien secara berkelanjutan.
Tanggung jawab
- Membangun dan menjaga hubungan profesional dengan klien, termasuk melakukan komunikasi, kunjungan, dan tindak lanjut secara berkala
- Menjadi narahubung klien serta mengoordinasikan kebutuhan layanan dengan tim internal untuk memastikan kelancaran pelaksanaan pekerjaan
- Memantau kualitas pelayanan, menindaklanjuti kebutuhan maupun keluhan klien, serta memastikan penyelesaiannya secara tepat
- Mengidentifikasi kebutuhan dan peluang kerja sama lanjutan melalui komunikasi aktif dengan klien
- Mengelola database klien, dokumentasi komunikasi, serta menyusun laporan aktivitas dan tindak lanjut layanan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan jurusan Manajemen, Administrasi Bisnis, Komunikasi, Psikologi, atau bidang relevan
- Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang Customer Relation, Customer Service B2B, Account Management, atau bidang sejenis
- Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal, negosiasi, dan membangun hubungan profesional dengan berbagai level jabatan
- Berorientasi pada pelayanan, proaktif, responsif, serta mampu menangani kebutuhan dan permasalahan klien secara profesional
- Terorganisasi, teliti, dan mampu mengelola prioritas serta melakukan tindak lanjut pekerjaan secara konsisten
- Menguasai Microsoft Office/Google Workspace, terutama spreadsheet dan pengelolaan database
- Bersedia melakukan kunjungan atau perjalanan dinas, memiliki kendaraan pribadi dan SIM aktif
- 🔸Kompetensi yang Kami Harapkan:
- Lebih dari sekadar komunikatif, seorang CRO diharapkan mampu:
- Memahami kebutuhan klien dan memberikan respons yang tepat serta solutif
- Membangun kepercayaan melalui komunikasi dan pelayanan yang profesional
- Memastikan setiap kebutuhan dan komitmen layanan ditindaklanjuti hingga tuntas
- Anstisipasi kendala serta menjaga hubungan baik dengan klien secara berkelanjutan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Rp 4.750.000 – Rp 5.200.000 per month
- Batas lamaran
- 14 November 2026