Deskripsi pekerjaan
Kelola operasional e-commerce & customer service dengan gaji kompetitif, bonus kinerja, dan pengembangan karir jelas.
Tanggung jawab: Menangani komunikasi dengan konsumen melalui fitur chat secara cepat, ramah, dan profesional; Mengoptimalkan fitur FAQ dan auto reply di fitur balas chat; Berkoordinasi dengan tim gudang terkait ketersediaan stok, pesanan , dan detail pengiriman; Menangani kendala pesanan termasuk keluhan pengiriman dan kualitas produk; Menyusun dan memperbarui laporan penjualan harian maupun mingguan; Analisis Competitor di platform e-commerce; Rekap data performance masing-masing platform.
Kualifikasi: Pendidikan minimal D3/S1 Semua jurusan; Freshgraduate dipersilahkan melamar; Pengalaman min 1 tahun sebagai e-commerce staff, customer relation atau lain yang terkait lebih disukai; Terbiasa menggunakan Ms. Excel; Memiliki kemampuan problem solving yang baik, attention to detail , komunikatif, dan fast respon.
Tanggung jawab
- Menangani komunikasi dengan konsumen melalui fitur chat secara cepat, ramah, dan profesional
- Mengoptimalkan fitur FAQ dan auto reply di fitur balas chat
- Berkoordinasi dengan tim gudang terkait ketersediaan stok, pesanan , dan detail pengiriman
- Menangani kendala pesanan termasuk keluhan pengiriman dan kualitas produk
- Menyusun dan memperbarui laporan penjualan harian maupun mingguan
- Analisis Competitor di platform e-commerce
- Rekap data performance masing-masing platform
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 Semua jurusan
- Freshgraduate dipersilahkan melamar
- Pengalaman min 1 tahun sebagai e-commerce staff, customer relation atau lain yang terkait lebih disukai
- Terbiasa menggunakan Ms. Excel
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik, attention to detail , komunikatif, dan fast respon
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi