Deskripsi pekerjaan
Customer Service Representative (CSR) di GraPARI Nanga Pinoh bertanggung jawab untuk memberikan layanan informasi, menangani permintaan, serta menyelesaikan keluhan pelanggan terkait jasa layanan Telkomsel. Peran ini juga mencakup dukungan operasional layanan (Service Operation Support). Staf CSR bertugas mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan yang datang ke GraPARI ke dalam aplikasi sistem yang telah ditentukan oleh Telkomsel. Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi publik yang baik, pola pikir analitis, ketelitian, serta kemampuan multitasking dalam melayani pelanggan secara mandiri maupun dalam tim.
Tanggung jawab: Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan.; Memberikan Service Operation Support.; Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel..
Kualifikasi: Pendidikan minimal D3 semua jurusan.; Bisa berkomunikasi dengan baik dan berbahasa Inggris.; Bisa bekerja secara mandiri dan juga team.; Pola pikir analitis, detail oriented dan mampu bekerja multi tasking.; Memiliki kemampuan Public Communication..
Tanggung jawab
- Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan.
- Memberikan Service Operation Support.
- Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 semua jurusan.
- Bisa berkomunikasi dengan baik dan berbahasa Inggris.
- Bisa bekerja secara mandiri dan juga team.
- Pola pikir analitis, detail oriented dan mampu bekerja multi tasking.
- Memiliki kemampuan Public Communication.
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi