Collection Supervisor

Deskripsi Pekerjaan

Kualifikasi

• 3-5 tahun pengalaman di bidang penagihan hutang, pemulihan, atau layanan pinjaman, idealnya di bidang pinjaman pertanian, keuangan mikro, perbankan, atau pemulihan aset
• Pengalaman langsung dalam menangani akun menunggak yang kompleks atau bernilai tinggi secara langsung di lapangan
• Keterpaparan (pengalaman) terhadap portofolio pinjaman petani kecil atau pedesaan sangat disukai
• Sertifikasi SPPI lebih disukai
• Keakraban dengan lingkungan peraturan perbankan Indonesia (peraturan OJK, BI) merupakan sebuah keuntungan
• Keahlian Teknis:
• Pemahaman yang kuat tentang proses penagihan dan praktik penagihan yang etis
• Kemampuan analitis yang kuat untuk mengevaluasi data pembayaran dan penunggakan serta menentukan strategi lapangan yang efektif
• Pengetahuan yang baik tentang area lokal dan memiliki jaringan lokal yang mapan
• Kemahiran dalam menggunakan perangkat lunak keuangan dan operasional untuk pelaporan dan pemantauan
• Tingkat integritas yang tinggi dan etos kerja yang kuat
• Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
• Persyaratan Lainnya
• Wajib memiliki kendaraan pribadi (minimal sepeda motor) dan Surat Izin Mengemudi (SIM C) yang masih berlaku
• Penting dibaca: saat ini wajib berdomisili di salah satu area dibawah karena akan berdampak pada penempatan pada daerah sebagai berikut :
• Indramayu (mencakup Indramayu - Cirebon)
• Tegal (mencakup Tegal - Brebes - Pemalang)
• Pekalongan (mencakup Pekalongan - Batang)
• Ngawi (mencakup Area Ngawi)
• Solo (mencakup Area Solo)
• Demak (mencakup Demak - Pati - Grobogan)
• Apabila Anda terpilih, kami akan tanyakan terkait ketersediaan atau preferensi penempatan

Tanggung Jawab

• Operasi Penagihan & Pemulihan Lapangan
• Melakukan kunjungan langsung ke alamat terdaftar atau alamat debitur lainnya yang tercatat untuk melaksanakan aktivitas penagihan di seluruh area yang ditugaskan
• Mengambil alih kepemilikan atas akun yang menunggak yang kompleks, bernilai tinggi, atau yang dieskalasi yang membutuhkan intervensi lapangan secara langsung
• Menjalankan kampanye penagihan: panggilan keluar, kunjungan lapangan, negosiasi, dan dukungan pada penyelesaian aset
• Mendukung prioritas akun bernilai tinggi atau yang telah lama menunggak untuk pemulihan intensif, berdasarkan analisis umur portofolio yang dibagikan oleh Manajer Pemulihan Area
• Analisis Pembayaran & Penunggakan
• Menilai kapasitas pembayaran debitur dan mengidentifikasi akar penyebab keterlambatan pembayaran
• Menganalisis tren penunggakan di area yang ditugaskan dan menandai pola yang mungkin memerlukan penyesuaian pendekatan penagihan
• Melacak waktu penyelesaian dan hasil akhir penyelesaian untuk akun-akun yang berada dalam cakupan
• Berkoordinasi dan memberikan dukungan kepada tim legal terkait tindakan hukum, penyitaan aset, kelengkapan dokumen, dan prosedur eksekusi
• Menyeimbangkan upaya pemulihan (piutang/aset) yang agresif dengan manajemen hubungan pelanggan
• Negosiasi & Penyelesaian
• Melakukan negosiasi yang efektif dengan debitur dan/atau pihak terkait untuk menyelesaikan hutang yang tertunggak
• Menyeimbangkan tujuan pemulihan dengan manajemen hubungan petani, mengingat basis pelanggan Rize adalah petani kecil
• Berkoordinasi dengan pemerintah daerah, otoritas terkait, dan kepolisian setempat untuk mendukung upaya penagihan dan pemulihan di lapangan
• Koordinasi & Pelaporan Internal
• Menjaga koordinasi yang erat dengan Manajer Pemulihan Area, tim internal, dan departemen terkait untuk mendukung pencapaian target
• Menyusun laporan yang komprehensif dan akurat mengenai kunjungan debitur, penilaian, dan status akun
• Mengeskalasi akun bermasalah dan penyimpangan penagihan apa pun yang mungkin memerlukan penanganan khusus atau hukum
• Memberikan laporan harian dan mingguan terkait proses pemulihan dan perkembangan portofolio yang dikelola kepada Reporting Manager (Atasan Langsung), atau sesuai dengan kebutuhan
• Kepatuhan & Standar Etika
• Mematuhi secara ketat peraturan perusahaan, prosedur penagihan internal, dan kerangka hukum/regulasi Indonesia (OJK, BI) yang mengatur tentang penagihan
• Menjunjung tinggi praktik penagihan yang etis setiap saat dan melaporkan setiap masalah integritas yang diamati di lapangan