Deskripsi pekerjaan
Washington Klinik adalah institusi layanan kesehatan dan estetika terkemuka yang berkomitmen menghadirkan standar pelayanan berkualitas tinggi bagi para pasiennya. Posisi Clinic Sales & Operations Manager memegang peran strategis dalam mengelola pencapaian target pendapatan, memimpin tim penjualan serta beauty consultant, dan mengawasi keseluruhan operasional klinik agar berjalan selaras dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku guna memastikan kepuasan serta kenyamanan pelanggan.
Tanggung jawab: Sales & Revenue; Mencapai target sales dan revenue bulanan; Mengembangkan strategi untuk meningkatkan conversion, upselling, dan cross-selling; Menangani dan melakukan closing customer dengan nilai transaksi tinggi bila diperlukan; Memantau performa sales dan mencari peluang untuk meningkatkan revenue; Team Leadership & Training; Memimpin dan mengembangkan tim Sales/Beauty Consultant; Melakukan training, coaching, dan role-play sales secara rutin; Melatih tim dalam consultation, closing, handling objection, dan upselling; Memantau KPI individu dan tim; Membantu tim dalam melakukan closing terhadap customer yang sulit atau memiliki nilai transaksi tinggi; Clinic Operations; Mengawasi operasional klinik sehari-hari dan memastikan SOP dijalankan; Berkoordinasi dengan dokter, consultant, receptionist, dan tim lainnya; Memastikan kualitas pelayanan dan customer experience tetap baik; Requirements; Performa akan dinilai terutama berdasarkan:; Clinic revenue; Pencapaian target sales; Conversion rate; Upselling / cross-selling; Team performance; Customer retention.
Kualifikasi: Minimal 3 tahun pengalaman di bidang aesthetic, beauty, skincare, atau medical aesthetic; Memiliki pengalaman sebagai Sales Leader atau Clinic Manager; Memiliki kemampuan sales dan closing yang sangat baik; Berpengalaman dalam memimpin dan melakukan training sales team; Mampu melakukan penjualan dan upselling untuk high-ticket aesthetic treatments; Memiliki kemampuan komunikasi, leadership, dan problem-solving yang baik; Target-oriented dan terbiasa bekerja dengan KPI sales; Wajib mampu berkomunikasi dalam Bahasa Indonesia.
Tanggung jawab
- Sales & Revenue
- Mencapai target sales dan revenue bulanan
- Mengembangkan strategi untuk meningkatkan conversion, upselling, dan cross-selling
- Menangani dan melakukan closing customer dengan nilai transaksi tinggi bila diperlukan
- Memantau performa sales dan mencari peluang untuk meningkatkan revenue
- Team Leadership & Training
- Memimpin dan mengembangkan tim Sales/Beauty Consultant
- Melakukan training, coaching, dan role-play sales secara rutin
- Melatih tim dalam consultation, closing, handling objection, dan upselling
- Memantau KPI individu dan tim
- Membantu tim dalam melakukan closing terhadap customer yang sulit atau memiliki nilai transaksi tinggi
- Clinic Operations
- Mengawasi operasional klinik sehari-hari dan memastikan SOP dijalankan
- Berkoordinasi dengan dokter, consultant, receptionist, dan tim lainnya
- Memastikan kualitas pelayanan dan customer experience tetap baik
- Requirements
- Performa akan dinilai terutama berdasarkan:
- Clinic revenue
- Pencapaian target sales
- Conversion rate
- Upselling / cross-selling
- Team performance
- Customer retention
Kualifikasi
- Minimal 3 tahun pengalaman di bidang aesthetic, beauty, skincare, atau medical aesthetic
- Memiliki pengalaman sebagai Sales Leader atau Clinic Manager
- Memiliki kemampuan sales dan closing yang sangat baik
- Berpengalaman dalam memimpin dan melakukan training sales team
- Mampu melakukan penjualan dan upselling untuk high-ticket aesthetic treatments
- Memiliki kemampuan komunikasi, leadership, dan problem-solving yang baik
- Target-oriented dan terbiasa bekerja dengan KPI sales
- Wajib mampu berkomunikasi dalam Bahasa Indonesia
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 15.000.000 – Rp 20.000.000 per month