Deskripsi pekerjaan
Program Client Service Officer (CSO) ditujukan bagi para lulusan Diploma yang memiliki semangat tinggi #KejarMimpi untuk melanjutkan karier di sektor perbankan. Melalui program ini, Anda akan dikembangkan secara profesional dan dilatih menguasai fungsi ganda sebagai Teller sekaligus Customer Service di CIMB Niaga, dengan dukungan fasilitas berupa uang saku dan bantuan beasiswa. Sebagai CSO, Anda bertanggung jawab memastikan layanan transaksi serta administrasi nasabah berjalan secara prudent, akurat, dan mematuhi seluruh SOP serta SLA yang berlaku. Anda juga berperan sebagai frontliner terintegrasi yang memberikan informasi, solusi, serta edukasi produk perbankan, mengelola kelengkapan dokumen sesuai manajemen risiko, serta menyusun laporan operasional cabang guna mendukung pencapaian target kualitas layanan.
Tanggung jawab: Memastikan layanan transaksi dan administrasi nasabah dilaksanakan secara prudent, akurat, serta sesuai dengan SOP, SLA, dan ketentuan yang berlaku guna mendukung kepuasan nasabah secara optimal; Memberikan layanan terintegrasi sebagai frontliner dengan mengombinasikan fungsi Teller dan Customer Service sesuai standar layanan yang telah ditetapkan untuk memberikan pengalaman nasabah yang terbaik; Memastikan kelengkapan dan keakuratan dokumen, data, serta proses layanan nasabah sesuai prinsip kepatuhan dan manajemen risiko perusahaan; Memberikan informasi, solusi, dan edukasi terkait produk serta layanan perbankan guna memenuhi kebutuhan nasabah dan mendukung peningkatan pemanfaatan layanan; Mendukung implementasi serta pencapaian target operasional dan kualitas layanan cabang yang telah ditetapkan; Menyusun dan menyampaikan reporting sesuai kebutuhan operasional, monitoring, dan evaluasi program.
Kualifikasi: Pendidikan minimum Diploma III dengan IPK minimal 2.75 (D3) sesuai ketentuan yang berlaku; Berpenampilan rapi dan sopan; Memiliki senyum alami, ceria, ramah; Komunikatif; Teliti, cekatan, jujur, fokus dalam bekerja; Memiliki motivasi tinggi dan jiwa melayani; Bisa bekerja dibawah tekanan; Mampu berbahasa Inggris atau mandarin lisan ataupun tulisan; Mampu bekerja secara individu ataupun kelompok; Target oriented dan Cerdas digital; Memiliki integritas yang tinggi.
Tanggung jawab
- Memastikan layanan transaksi dan administrasi nasabah dilaksanakan secara prudent, akurat, serta sesuai dengan SOP, SLA, dan ketentuan yang berlaku guna mendukung kepuasan nasabah secara optimal
- Memberikan layanan terintegrasi sebagai frontliner dengan mengombinasikan fungsi Teller dan Customer Service sesuai standar layanan yang telah ditetapkan untuk memberikan pengalaman nasabah yang terbaik
- Memastikan kelengkapan dan keakuratan dokumen, data, serta proses layanan nasabah sesuai prinsip kepatuhan dan manajemen risiko perusahaan
- Memberikan informasi, solusi, dan edukasi terkait produk serta layanan perbankan guna memenuhi kebutuhan nasabah dan mendukung peningkatan pemanfaatan layanan
- Mendukung implementasi serta pencapaian target operasional dan kualitas layanan cabang yang telah ditetapkan
- Menyusun dan menyampaikan reporting sesuai kebutuhan operasional, monitoring, dan evaluasi program
Kualifikasi
- Pendidikan minimum Diploma III dengan IPK minimal 2.75 (D3) sesuai ketentuan yang berlaku
- Berpenampilan rapi dan sopan
- Memiliki senyum alami, ceria, ramah
- Komunikatif
- Teliti, cekatan, jujur, fokus dalam bekerja
- Memiliki motivasi tinggi dan jiwa melayani
- Bisa bekerja dibawah tekanan
- Mampu berbahasa Inggris atau mandarin lisan ataupun tulisan
- Mampu bekerja secara individu ataupun kelompok
- Target oriented dan Cerdas digital
- Memiliki integritas yang tinggi
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 07 November 2026