Deskripsi pekerjaan
Posisi ini merupakan program magang selama 3 bulan yang berfokus pada layanan pelanggan dan dukungan operasional. Anda akan menjadi garda terdepan dalam menangani komunikasi masuk, memberikan informasi yang dibutuhkan, serta menyelesaikan keluhan atau masalah dari masyarakat maupun pelanggan. Selain menangani panggilan, Anda bertanggung jawab untuk mengolah data kinerja seperti Call Ticket Progress dan CSS Index secara berkala. Anda juga akan berperan dalam memantau pencapaian PIC atau Dealer untuk meningkatkan performa mereka, serta memberikan dukungan kepada tim Warranty dalam mengingatkan pelanggan mengenai jadwal Preventive Maintenance.
Tanggung jawab: Menjawab panggilan masuk, menerima pesan, dan memberikan informasi kepada publik; Menyelesaikan masalah atau keluhan pelanggan serta memberikan dukungan layanan; Menyusun data kinerja Call Ticket Progress dan CSS Index secara rutin; Melakukan tindak lanjut pencapaian kepada PIC atau Dealer untuk meningkatkan performa; Mendukung tim Warranty dalam mengingatkan pelanggan untuk melakukan Preventive Maintenance.
Kualifikasi: Mahasiswa tingkat akhir atau lulusan baru (fresh graduate); Memiliki pengalaman dalam menangani pelanggan (menjadi nilai tambah); Mahir mengoperasikan Microsoft Office (Word, Excel, dan PowerPoint); Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris; Bersedia bekerja selama 3-4 bulan sesuai durasi proyek; Bersedia ditempatkan di Cakung, Jakarta Timur.
Tanggung jawab
- Menjawab panggilan masuk, menerima pesan, dan memberikan informasi kepada publik
- Menyelesaikan masalah atau keluhan pelanggan serta memberikan dukungan layanan
- Menyusun data kinerja Call Ticket Progress dan CSS Index secara rutin
- Melakukan tindak lanjut pencapaian kepada PIC atau Dealer untuk meningkatkan performa
- Mendukung tim Warranty dalam mengingatkan pelanggan untuk melakukan Preventive Maintenance
Kualifikasi
- Mahasiswa tingkat akhir atau lulusan baru (fresh graduate)
- Memiliki pengalaman dalam menangani pelanggan (menjadi nilai tambah)
- Mahir mengoperasikan Microsoft Office (Word, Excel, dan PowerPoint)
- Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris
- Bersedia bekerja selama 3-4 bulan sesuai durasi proyek
- Bersedia ditempatkan di Cakung, Jakarta Timur
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Negosiasi