Deskripsi pekerjaan

PT Victory Network Indonesia adalah perusahaan penyedia layanan internet dan teknologi informasi terkemuka yang berkomitmen menghadirkan solusi terbaik bagi pelanggan. Saat ini perusahaan sedang mencari individu dinamis untuk memimpin operasional cabang sebagai Branch Manager di wilayah Bandung dan sekitarnya. Peran ini bertanggung jawab penuh dalam mengelola seluruh aktivitas cabang yang mencakup penjualan, operasional, layanan pelanggan, serta administrasi. Anda akan memimpin, mengarahkan, dan mengembangkan tim secara menyeluruh guna memastikan tercapainya target pendapatan, pertumbuhan pelanggan, serta standar pelayanan berkualitas tinggi sesuai dengan visi perusahaan.

Tanggung jawab: 1. Memimpin dan mengelola seluruh aktivitas cabang secara efektif dan efisien, meliputi Sales, Operational, Customer Service & Administration; 2. Mengelola, mengarahkan, dan mengembangkan tim Sales, Supervisor, Teknisi/Operational, serta Staff/Admin Cabang untuk memastikan pencapaian KPI dan target perusahaan; 3. Menetapkan prioritas kerja, melakukan monitoring, serta memastikan seluruh anggota tim menjalankan tugas dan tanggung jawabnya sesuai dengan SOP dan KPI yang telah ditetapkan; 4. Memonitor dan memastikan pencapaian target penjualan, revenue, distribusi, collection, customer acquisition, customer retention, serta pertumbuhan pelanggan cabang; 5. Mengembangkan strategi untuk meningkatkan penjualan, penetrasi pasar, dan pertumbuhan pelanggan di wilayah yang menjadi tanggung jawab cabang; 6. Memastikan kualitas pelayanan kepada pelanggan serta menjaga customer satisfaction dan customer experience; 7. Memastikan operasional jaringan dan layanan di wilayah cabang berjalan dengan baik melalui koordinasi yang efektif dengan tim teknis dan tim operasional; 8. Melakukan monitoring terhadap maintenance, instalasi, gangguan layanan, dan penyelesaian kendala pelanggan agar dapat ditangani secara cepat dan tepat; 9. Membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan utama, mitra bisnis, vendor, komunitas, maupun pihak eksternal yang berkaitan dengan kegiatan cabang; 10. Melakukan analisis pasar, aktivitas kompetitor, tren bisnis, serta potensi pengembangan wilayah untuk mengidentifikasi peluang bisnis baru; 11. Mengembangkan dan menjalankan strategi untuk meningkatkan market share dan daya saing perusahaan di wilayah cabang; 12. Mengendalikan biaya operasional cabang dan memastikan penggunaan anggaran, aset, serta sumber daya perusahaan dilakukan secara efektif dan optimal; 13. Memastikan seluruh aktivitas cabang berjalan sesuai dengan kebijakan perusahaan, SOP, standar pelayanan, dan ketentuan yang berlaku; 14. Melakukan evaluasi kinerja tim secara berkala serta memberikan coaching, feedback, dan tindakan perbaikan untuk meningkatkan produktivitas dan pencapaian target; 15. Menyusun dan menyampaikan laporan kinerja cabang secara berkala kepada Management/Head Office, termasuk pencapaian target, revenue, customer growth, collection, operational performance, dan kendala yang dihadapi; 16. Mengidentifikasi permasalahan yang terjadi di cabang serta mengambil tindakan korektif dan keputusan yang tepat untuk menjaga kelancaran operasional; 17. Memberikan masukan dan rekomendasi kepada Management Head Office terkait strategi bisnis, pengembangan wilayah.

Kualifikasi: 1. Pendidikan minimal D3/S1, semua jurusan; 2. Berdomisili di Bandung dan memahami karakteristik pasar serta wilayah Bandung dan sekitarnya; 3. Memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai Branch Manager/Branch Head, diutamakan memiliki pengalaman di industri ISP, Telekomunikasi, atau Teknologi; 4. Memiliki kemampuan manajerial dan leadership yang baik, termasuk dalam coaching, mentoring, people management, dan pengembangan tim; 5. Memiliki kemampuan analisis bisnis dan perencanaan strategis yang kuat untuk mendukung pertumbuhan cabang; 6. Berorientasi pada target, revenue, customer growth, dan profitability; 7. Memiliki kemampuan problem solving, decision making, dan komunikasi yang baik; 8. Memiliki kemampuan dalam mengelola dan mengembangkan Sales, Operational, Customer Service, dan Admin; 9. Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, memiliki inisiatif tinggi, serta mampu bekerja di bawah tekanan dan deadline; 10. Energik, kreatif, inovatif, komunikatif, disiplin, dan memiliki wawasan bisnis yang luas; 11. Memiliki kemampuan membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan, mitra bisnis, vendor, maupun pihak eksternal lainnya; 12. Memiliki SIM A/C dan bersedia melakukan aktivitas serta monitoring operasional di lapangan menjadi nilai tambah.

Tanggung jawab

1. Memimpin dan mengelola seluruh aktivitas cabang secara efektif dan efisien, meliputi Sales, Operational, Customer Service & Administration
2. Mengelola, mengarahkan, dan mengembangkan tim Sales, Supervisor, Teknisi/Operational, serta Staff/Admin Cabang untuk memastikan pencapaian KPI dan target perusahaan
3. Menetapkan prioritas kerja, melakukan monitoring, serta memastikan seluruh anggota tim menjalankan tugas dan tanggung jawabnya sesuai dengan SOP dan KPI yang telah ditetapkan
4. Memonitor dan memastikan pencapaian target penjualan, revenue, distribusi, collection, customer acquisition, customer retention, serta pertumbuhan pelanggan cabang
5. Mengembangkan strategi untuk meningkatkan penjualan, penetrasi pasar, dan pertumbuhan pelanggan di wilayah yang menjadi tanggung jawab cabang
6. Memastikan kualitas pelayanan kepada pelanggan serta menjaga customer satisfaction dan customer experience
7. Memastikan operasional jaringan dan layanan di wilayah cabang berjalan dengan baik melalui koordinasi yang efektif dengan tim teknis dan tim operasional
8. Melakukan monitoring terhadap maintenance, instalasi, gangguan layanan, dan penyelesaian kendala pelanggan agar dapat ditangani secara cepat dan tepat
9. Membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan utama, mitra bisnis, vendor, komunitas, maupun pihak eksternal yang berkaitan dengan kegiatan cabang
10. Melakukan analisis pasar, aktivitas kompetitor, tren bisnis, serta potensi pengembangan wilayah untuk mengidentifikasi peluang bisnis baru
11. Mengembangkan dan menjalankan strategi untuk meningkatkan market share dan daya saing perusahaan di wilayah cabang
12. Mengendalikan biaya operasional cabang dan memastikan penggunaan anggaran, aset, serta sumber daya perusahaan dilakukan secara efektif dan optimal
13. Memastikan seluruh aktivitas cabang berjalan sesuai dengan kebijakan perusahaan, SOP, standar pelayanan, dan ketentuan yang berlaku
14. Melakukan evaluasi kinerja tim secara berkala serta memberikan coaching, feedback, dan tindakan perbaikan untuk meningkatkan produktivitas dan pencapaian target
15. Menyusun dan menyampaikan laporan kinerja cabang secara berkala kepada Management/Head Office, termasuk pencapaian target, revenue, customer growth, collection, operational performance, dan kendala yang dihadapi
16. Mengidentifikasi permasalahan yang terjadi di cabang serta mengambil tindakan korektif dan keputusan yang tepat untuk menjaga kelancaran operasional
17. Memberikan masukan dan rekomendasi kepada Management Head Office terkait strategi bisnis, pengembangan wilayah

Kualifikasi

1. Pendidikan minimal D3/S1, semua jurusan
2. Berdomisili di Bandung dan memahami karakteristik pasar serta wilayah Bandung dan sekitarnya
3. Memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai Branch Manager/Branch Head, diutamakan memiliki pengalaman di industri ISP, Telekomunikasi, atau Teknologi
4. Memiliki kemampuan manajerial dan leadership yang baik, termasuk dalam coaching, mentoring, people management, dan pengembangan tim
5. Memiliki kemampuan analisis bisnis dan perencanaan strategis yang kuat untuk mendukung pertumbuhan cabang
6. Berorientasi pada target, revenue, customer growth, dan profitability
7. Memiliki kemampuan problem solving, decision making, dan komunikasi yang baik
8. Memiliki kemampuan dalam mengelola dan mengembangkan Sales, Operational, Customer Service, dan Admin
9. Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, memiliki inisiatif tinggi, serta mampu bekerja di bawah tekanan dan deadline
10. Energik, kreatif, inovatif, komunikatif, disiplin, dan memiliki wawasan bisnis yang luas
11. Memiliki kemampuan membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan, mitra bisnis, vendor, maupun pihak eksternal lainnya
12. Memiliki SIM A/C dan bersedia melakukan aktivitas serta monitoring operasional di lapangan menjadi nilai tambah

Informasi lowongan

Tipe pekerjaan: Full-time
Pendidikan: D3
Gaji: Rp 7.000.000 – Rp 9.000.000 per month

Cara melamar

Buka tautan lamaran resmi

Lowongan aktif terkait

Lihat lowongan kerja terbaru lainnya