Deskripsi pekerjaan
Posisi ini berfokus pada kepemimpinan tim sales di industri kecantikan/estetika dengan penempatan di Bali. Anda bertanggung jawab memonitor performa tim, memberikan coaching, serta memastikan target penjualan tercapai melalui strategi outbound sales dan pengelolaan database pelanggan yang efektif. Peran ini menuntut kemampuan negosiasi yang kuat dan orientasi pada kepuasan pelanggan dari tahap konsultasi hingga aftercare.
Tanggung jawab: Mendampingi customer dari inquiry, konsultasi, booking, pembayaran, treatment, hingga aftercare dan follow-up; Menjelaskan treatment, package, dan promo sesuai kebutuhan customer; Melakukan follow-up, menangani objection, negosiasi, hingga closing; Mendorong upselling, cross-selling, rebooking, repeat treatment, dan reactivation customer; Membagi dan memonitor lead yang ditangani tim Beauty Advisor; Memantau response, follow-up, conversion, booking, dan pencapaian sales tim; Memberikan arahan dan coaching kepada tim Beauty Advisor; Memastikan setiap lead memiliki PIC, status, dan next action yang jelas; Menjaga CRM/database customer tetap lengkap, rapi, dan ter-update; Melakukan outbound sales serta reactivation database customer; Membangun hubungan dengan referral partner, agent, komunitas, dan potential partner; Mengoordinasikan booking berdasarkan jadwal dokter dan ketersediaan treatment; Menangani keluhan customer serta meneruskan kebutuhan klinis kepada dokter/clinical team; Melakukan review CRM dan sales harian serta menyiapkan laporan mingguan.
Kualifikasi: Memiliki pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang Sales, Customer Relationship, Business Development, atau High-Ticket Sales; Pengalaman di klinik aesthetic/beauty atau sebagai Beauty Advisor menjadi nilai tambah; Kandidat dari industri hospitality, property, automotive, atau industri high-ticket lainnya dapat dipertimbangkan; Memiliki pengalaman memimpin, memonitor, atau memberikan coaching kepada tim sales/frontliner; Terbiasa melakukan prospecting, follow-up, negosiasi, objection handling, dan closing; Nyaman bekerja dengan target tanpa mengabaikan kebutuhan dan kenyamanan customer; Terbiasa melakukan outbound sales dan reactivation database; Disiplin dalam menggunakan CRM atau database customer; Terbiasa menggunakan WhatsApp untuk sales serta Google Sheets/Microsoft Excel untuk reporting; Memiliki komunikasi yang baik, hangat, percaya diri, terorganisir, responsif, gigih, dan teliti; Bersedia bekerja full-time dan onsite di Bali.
Tanggung jawab
- Mendampingi customer dari inquiry, konsultasi, booking, pembayaran, treatment, hingga aftercare dan follow-up
- Menjelaskan treatment, package, dan promo sesuai kebutuhan customer
- Melakukan follow-up, menangani objection, negosiasi, hingga closing
- Mendorong upselling, cross-selling, rebooking, repeat treatment, dan reactivation customer
- Membagi dan memonitor lead yang ditangani tim Beauty Advisor
- Memantau response, follow-up, conversion, booking, dan pencapaian sales tim
- Memberikan arahan dan coaching kepada tim Beauty Advisor
- Memastikan setiap lead memiliki PIC, status, dan next action yang jelas
- Menjaga CRM/database customer tetap lengkap, rapi, dan ter-update
- Melakukan outbound sales serta reactivation database customer
- Membangun hubungan dengan referral partner, agent, komunitas, dan potential partner
- Mengoordinasikan booking berdasarkan jadwal dokter dan ketersediaan treatment
- Menangani keluhan customer serta meneruskan kebutuhan klinis kepada dokter/clinical team
- Melakukan review CRM dan sales harian serta menyiapkan laporan mingguan
Kualifikasi
- Memiliki pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang Sales, Customer Relationship, Business Development, atau High-Ticket Sales
- Pengalaman di klinik aesthetic/beauty atau sebagai Beauty Advisor menjadi nilai tambah
- Kandidat dari industri hospitality, property, automotive, atau industri high-ticket lainnya dapat dipertimbangkan
- Memiliki pengalaman memimpin, memonitor, atau memberikan coaching kepada tim sales/frontliner
- Terbiasa melakukan prospecting, follow-up, negosiasi, objection handling, dan closing
- Nyaman bekerja dengan target tanpa mengabaikan kebutuhan dan kenyamanan customer
- Terbiasa melakukan outbound sales dan reactivation database
- Disiplin dalam menggunakan CRM atau database customer
- Terbiasa menggunakan WhatsApp untuk sales serta Google Sheets/Microsoft Excel untuk reporting
- Memiliki komunikasi yang baik, hangat, percaya diri, terorganisir, responsif, gigih, dan teliti
- Bersedia bekerja full-time dan onsite di Bali
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 5.000.000 – Rp 6.000.000 per month