Deskripsi pekerjaan
Posisi ini berperan sebagai garda terdepan dalam melayani pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti Live Chat, telepon inbound, email, dan media sosial. Fokus utama peran ini adalah menyelesaikan pertanyaan pelanggan, menangani keluhan, serta memprioritaskan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang tepat dan cepat.
Tanggung jawab: Menangani keluhan pelanggan dan memberikan informasi melalui Live Chat, inbound, email, atau media sosial; Membuat laporan mengenai keluhan pelanggan dan tindakan tindak lanjut untuk menyelesaikan masalah; Menyelesaikan pertanyaan pelanggan dan memprioritaskan kepuasan pelanggan.
Kualifikasi: Pendidikan minimal D3 dengan IPK minimal 2.75; Fresh Graduate dipersilakan melamar; Memiliki service mindset yang kuat; Mampu melakukan multitasking; Mampu memahami masalah pelanggan dengan baik; Bersedia bekerja dengan sistem shifting 24 jam; Bersedia ditempatkan di Yogyakarta; Dapat bergabung secepatnya.
Tanggung jawab
- Menangani keluhan pelanggan dan memberikan informasi melalui Live Chat, inbound, email, atau media sosial
- Membuat laporan mengenai keluhan pelanggan dan tindakan tindak lanjut untuk menyelesaikan masalah
- Menyelesaikan pertanyaan pelanggan dan memprioritaskan kepuasan pelanggan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 dengan IPK minimal 2.75
- Fresh Graduate dipersilakan melamar
- Memiliki service mindset yang kuat
- Mampu melakukan multitasking
- Mampu memahami masalah pelanggan dengan baik
- Bersedia bekerja dengan sistem shifting 24 jam
- Bersedia ditempatkan di Yogyakarta
- Dapat bergabung secepatnya
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi