Deskripsi pekerjaan
Posisi ini bertugas menangani seluruh proses informasi, permintaan, dan pengaduan pelanggan untuk perusahaan layanan digital. Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan, menyampaikan informasi produk dan perbankan, serta menyelesaikan keluhan dengan sopan dan santun sesuai instruksi kerja perusahaan. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang sangat baik, pelafalan yang jelas tanpa logat, serta penguasaan MS Office. Anda diharapkan mampu bekerja secara efisien sesuai dengan KPI yang telah ditetapkan oleh perusahaan dan bersedia untuk segera bergabung.
Tanggung jawab: Menangani semua proses informasi, permintaan, dan pengaduan pelanggan.; Menyampaikan informasi produk dan informasi perbankan kepada pelanggan.; Menerima dan menyelesaikan komplain dari pelanggan.; Meneruskan komplain yang membutuhkan eskalasi kepada unit terkait.; Memberikan pelayanan kepada pelanggan dengan sopan, santun, dan sesuai dengan instruksi kerja.; Bekerja sesuai dengan KPI yang telah ditentukan oleh perusahaan..
Kualifikasi: Pendidikan minimal D3.; Mampu berbahasa Inggris.; Dapat berkomunikasi dengan baik, tidak berlogat, dan memiliki pelafalan huruf yang jelas.; Berpenampilan rapi.; Menguasai MS Office.; Bersedia bergabung dengan cepat..
Tanggung jawab
- Menangani semua proses informasi, permintaan, dan pengaduan pelanggan.
- Menyampaikan informasi produk dan informasi perbankan kepada pelanggan.
- Menerima dan menyelesaikan komplain dari pelanggan.
- Meneruskan komplain yang membutuhkan eskalasi kepada unit terkait.
- Memberikan pelayanan kepada pelanggan dengan sopan, santun, dan sesuai dengan instruksi kerja.
- Bekerja sesuai dengan KPI yang telah ditentukan oleh perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3.
- Mampu berbahasa Inggris.
- Dapat berkomunikasi dengan baik, tidak berlogat, dan memiliki pelafalan huruf yang jelas.
- Berpenampilan rapi.
- Menguasai MS Office.
- Bersedia bergabung dengan cepat.
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi