AFTER SALES MANAGER (R4 – EV & ICE)

Deskripsi Pekerjaan

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1 (lebih disukai dari Teknik Mesin, Teknik Industri, atau Manajemen Bisnis).
• Pengalaman minimal 3–5 tahun sebagai After Sales Manager atau Service Manager di industri otomotif roda empat (R4) / dealer resmi.
• Memiliki pemahaman yang kuat mengenai manajemen bengkel modern, sistem manajemen suku cadang, dan pemeliharaan teknis kendaraan R4.
• Memahami mendalam tentang manajemen bengkel mobil konvensional (ICE) dan memiliki pemahaman kuat tentang ekosistem serta teknis kendaraan listrik (EV / Battery Management System).
• Memiliki jiwa kepemimpinan ( leadership ) yang kuat, kemampuan komunikasi, dan negosiasi yang baik.
• Berorientasi pada target, analitis, dan terbiasa mengambil keputusan berbasis data (KPI).
• Mampu menggunakan sistem/software manajemen bengkel (DMS) dan fasih dalam mengoperasikan Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Mampu berbahasa Inggris menjadi nilai tambah

Tanggung Jawab

• Menyusun, mengimplementasikan, dan mengevaluasi strategi after sales untuk seluruh lini kendaraan roda empat (baik mobil listrik/EV maupun mobil bensin/ICE) guna mencapai target profitabilitas dan kepuasan pelanggan.
• Memastikan operasional bengkel berjalan efisien sesuai standar, termasuk perawatan berkala, perbaikan besar, hingga penanganan unit EV (sistem baterai, kelistrikan tegangan tinggi) dan ICE (mesin, transmisi).
• Memantau dan meningkatkan indeks kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction Index) serta menangani keluhan konsumen tingkat lanjut secara solutif.
• Mengawasi ketersediaan, distribusi, dan manajemen inventaris suku cadang untuk efisiensi rantai pasok.
• Memimpin, memotivasi, dan mengembangkan kompetensi tim technical, service advisor, serta mekanik (termasuk sertifikasi mekanik EV).
• Memastikan seluruh jaringan bengkel resmi mematuhi standar keselamatan kerja (K3), terutama protokol penanganan kendaraan listrik tegangan tinggi.

Cara Melamar

Pilih salah satu metode di bawah untuk mengirim lamaran.