Deskripsi pekerjaan
Posisi Admin Online bertanggung jawab untuk mengelola seluruh kanal penjualan digital Anno 1885, yang mencakup marketplace, WhatsApp, dan platform pesan antar makanan. Peran ini sangat krusial dalam memastikan setiap pesanan diproses dengan akurat, memberikan pelayanan pelanggan yang responsif, serta menjaga kelancaran operasional penjualan online sehari-hari.
Tanggung jawab: Mengelola dan memantau seluruh kanal penjualan online; Menerima, memproses, dan memastikan setiap pesanan online tercatat dengan benar; Menanggapi pertanyaan, pesan, dan permintaan pelanggan dengan ramah dan profesional; Memberikan informasi akurat mengenai produk, menu, harga, promo, dan ketersediaan; Berkoordinasi dengan tim kitchen dan service untuk memastikan pesanan disiapkan tepat waktu; Memantau status pesanan, pembayaran, dan proses pengiriman; Memperbarui informasi produk, deskripsi, harga, foto, dan ketersediaan pada platform; Mengelola pesanan marketplace dari konfirmasi hingga pemenuhan; Menangani keluhan, masukan pelanggan, dan kendala terkait pesanan; Memastikan ketepatan data pesanan, informasi pelanggan, dan laporan penjualan harian; Memantau aktivitas platform online dan melaporkan kendala operasional; Menjaga proses administrasi pesanan online agar tetap rapi dan efisien.
Kualifikasi: Pengalaman minimal 1 tahun di bidang administrasi penjualan online, e-commerce, customer service, atau bidang sejenis; Familiar dengan platform marketplace dan aplikasi pesan antar makanan seperti GrabFood; Mampu mengoperasikan WhatsApp Business dan aplikasi komputer dasar; Kemampuan komunikasi yang baik secara lisan maupun tulisan; Mampu menangani beberapa pesanan dan pekerjaan sekaligus dengan teliti; Terorganisir, teliti, dan bertanggung jawab; Orientasi pelayanan pelanggan dengan sikap ramah dan profesional; Jujur, disiplin, proaktif, serta mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim; Diutamakan berdomisili di Jakarta.
Tanggung jawab
- Mengelola dan memantau seluruh kanal penjualan online
- Menerima, memproses, dan memastikan setiap pesanan online tercatat dengan benar
- Menanggapi pertanyaan, pesan, dan permintaan pelanggan dengan ramah dan profesional
- Memberikan informasi akurat mengenai produk, menu, harga, promo, dan ketersediaan
- Berkoordinasi dengan tim kitchen dan service untuk memastikan pesanan disiapkan tepat waktu
- Memantau status pesanan, pembayaran, dan proses pengiriman
- Memperbarui informasi produk, deskripsi, harga, foto, dan ketersediaan pada platform
- Mengelola pesanan marketplace dari konfirmasi hingga pemenuhan
- Menangani keluhan, masukan pelanggan, dan kendala terkait pesanan
- Memastikan ketepatan data pesanan, informasi pelanggan, dan laporan penjualan harian
- Memantau aktivitas platform online dan melaporkan kendala operasional
- Menjaga proses administrasi pesanan online agar tetap rapi dan efisien
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang administrasi penjualan online, e-commerce, customer service, atau bidang sejenis
- Familiar dengan platform marketplace dan aplikasi pesan antar makanan seperti GrabFood
- Mampu mengoperasikan WhatsApp Business dan aplikasi komputer dasar
- Kemampuan komunikasi yang baik secara lisan maupun tulisan
- Mampu menangani beberapa pesanan dan pekerjaan sekaligus dengan teliti
- Terorganisir, teliti, dan bertanggung jawab
- Orientasi pelayanan pelanggan dengan sikap ramah dan profesional
- Jujur, disiplin, proaktif, serta mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim
- Diutamakan berdomisili di Jakarta
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 3.000.000 – Rp 4.000.000 per month
- Batas lamaran
- 28 November 2026